«Коронавирус – регулятор рынка и драйвер новых отношений»

22.03.2020 00:08:55 255

Мир вокруг нас меняется более чем стремительно. Государственные границы закрываются, с магазинных полок исчезают крупы и туалетная бумага, работников переводят на удаленку, вступают в силу новые правила этикета – «за руку не здороваться», «чихать в сгиб локтя», «не обниматься и не целоваться», «более 50 человек не собираться» и «ближе чем на 2 метра не подходить»… В гипермаркетах и ТРЦ стало заметно меньше покупателей. Шоппинг как образ жизни получил удар в самое сердце. Общество потребления заставляет менять условия торговли, переделывает продавцов. Надолго ли это все? Карантин рано или поздно пройдет, но успеет ли он так изменить рынок и так переделать торговлю, что возвращаться к старой уже не придется? Или обойдется? Как поступать сейчас, чтобы жить дальше? Что будет с экономикой вообще и с рынком канцелярских товаров, сувенирки, товаров для творчества и развивающих игр, в частности?

Segment.ru предлагает вашему вниманию некоторые факты, мнения и слухи из соцсети Facebook о том, каким будет рынок, атакованный коронавирусом, из постов и комментариев производителей и продавцов, арендаторов и арендодателей.

(Обращаем Ваше внимание на то, что имена наших интернет-спикеров, их должности и места работы в нашем обзоре указаны в полном соответствии тем данным, которые они сами указали при регистрации своих аккаунтов в Фейсбуке.)


Тема 1. Что будет?


Прогнозов дальнейшего развития событий не просто много, а ужасно много. И строятся они не только на новостях СМИ. В основе – экспертное мнение топ-менеджеров компаний и выводы на основе своего опыта, ощущений и наблюдения событий, которые происходят на глазах и прямо под носом. Очевидно, что карантинные меры, связанные с ограничениями людских потоков, тут же определили отрасли, которые в первую очередь попадают под удар.

  1. Авиаиндустрия. Крах многих авиакомпаний, отмена заказов у всей авиаиндустрии. Проблемы у поставщиков Airbus и Boeing.

  2. Туризм.

  3. Отрасли розничной торговли непродовольственными товарами. (существенные убытки).

  4. Недвижимость.

    • Проблемы с торговой недвижимостью, вызванные проблемами в торговых сетях. Снижение ставок, дефолты девелоперов, переход недвижимости банкам.

    • Опыт удаленной работы снизит потребность в офисах.

    • Проблемы в гостиничной индустрии по всему миру из-за отсутствия туристов.

    • Снижение спроса и стоимости жилой недвижимости (медленно, не ранее чем через полгода) из-за нехватки свободных средств.

  5. Электроника, автомобили, ювелирные изделия и др. Снижение спроса из-за роста безработицы, сокращения зарплат.

Но в то же время налицо рекордные показатели прибыли у продуктового ритейла и аптечных сетей, в онлайн-продажах.

Конечно, есть еще уверенность, что жизнь человеческая всегда и при любых обстоятельствах будет требовать радостей общения и потребления. Какие бы страхи ни терзали общество, но людям надо что-то есть и чем-то заниматься, чтобы жить. Например, продукты питания – навсегда! Значит, не пропадут их производители и продавцы. Но не одних только продуктов.

Alexander Ermolov (Розничная сеть «О'КЕЙ»): 
«Спрос на качественный товар будет неизменным. Koh i noor как 30 лет назад, так и сейчас неизменно привлекателен. И спрос на него будет всегда, как на продукты и туалетную бумагу. …И это ответ рынку».
Сильны также надежды на господдержку. Есть информация, что правительство сформирует антикризисный фонд в размере до 300 млрд руб., расширит льготное кредитование бизнеса, сделает отсрочку по взысканию налогов для туристической и авиационной отраслей, и, что особенно интересно, на месяц отменит ограничения в городах для транспорта торговых сетей и введет зеленый коридор на импорт товаров. И в Китае уже не все так плохо. Несмотря ни на что, китайская экономика хорошо держит удар и умирать не собирается. Да, спад налицо, но он совсем не катастрофический. А из опубликованного в ФБ спецвыпуска «Верным курсом» узнаем также, что и выздоравливать они начинают: больных все меньше и меньше, даже для тестирования вакцин больных китайцев уже не хватает.

Михаил Гусманов (Founder в ООО "НЛТ Трейд"): 
«Промышленность: минус 13.5 %, розничная торговля: минус 20.5 %, строительство: минус 24.5 %».
Но при всем уважении к оптимистам, тренд настроений в соцсети – сомнение и опровержение оптимистических заявлений и суждений.

Игорь Медведев (Демиург в ООО "Вимком"): 
«…всё самое плохое впереди! Потому что идёт разбалансирование всей мировой системы. Экономические и политические системы будут полностью перенастраиваться на новые правила, в которых «Каждый сам за себя» станет негласным девизом».
И партнерство с Китаем тоже под вопросом. Одна из пользователей ФБ спрашивает: «Что делать, если китайский поставщик просит предоплату поставки, доставка которой запланирована на июль?» Ей советуют повременить с предоплатой. В складывающейся ситуации есть большой риск потерять деньги. Это может случиться из-за срыва поставки, из-за падения спроса, из-за проблем с розницей внутри страны. И надежды на господдержку тоже подвергаются большим сомнениям. Денис Воробьев (Москва): «Мысль о налоговых каникулах и отсрочке на уплату налогов очень здравая, но для получения этих льгот наверняка надо будет пройти семь кругов ада». И за чей счет государство будет поддерживать предпринимателей? Из какого кармана вытащит деньги на поддержку, например, если снизит НДС? Ведь и цены на нефть уже не спасают.
Обещания ввести зеленый коридор на ввоз импорта тоже вызывают вопросы. Как это будет устроено, если эти разрешительные меры конфликтуют с другими регламентирующими требованиями?

Борис Кац (Москва):
«При сертификации товара эксперту надо съездить на производство в Китай, Испанию, Италию… И это требование пока не отменено. Спрашивается, как оно будет выполняться в условиях карантина?»
Вопрос грядущего роста безработицы тоже на устах, как очевидное следствие сокращения доходов с продаж, потерь эффективности из-за перевода работников на удаленку, не отмененных пока налоговых платежей.

Эмиль Закарян (генеральный директор ООО «Печатное дело»): 
«Из каких средств в будущем оплачивать налоги? Может, стоит ничего не платить, а поскорее закрыть бизнес? Но куда потом денутся толпы безработных?» 
Переход компаний на онлайн-коммуникации в организации работ – процесс полезный, цивилизационный. По крайней мере, для большинства офисных работников. Уже сейчас он обещает экономию на содержании офисов. Конечно, с исчезновением визуального контроля с учетом банальной человеческой безалаберности работников растут риски падения производительности труда. Но это уже проблема цифровизации бизнес-процессов, постановки задач, конкретизации продуктов деятельности и отчетности. И в части бесконтактного общения с покупателями, создания собственных интернет-магазинов товаров и услуг, маркетплейсов тоже появляются перспективы.

Nikita Kuzmin (CEO в Альт-Лан):
«…быстро должны вырасти бесконтактные и автоматизированные продажи всего! Вендинг – наше все!» 
Досталось в сетях и ВОЗ. Упоминание фразы Тома Питерса «Миром правят старые белые мужчины» отразила и главную группу риска – пожилых людей, и возраст представителей ВОЗ, объявивших пандемию и наведших ужас на все население планеты и на биржи, которые активно подогревают цены к очередному, вот-вот готовому разразиться, мировому кризису. О том, кто и как войдет в кризис в России тоже зашла речь. В разных комментариях звучит единодушный прогноз: в России власть будет помогать только градообразующим предприятиям и прочему «крупняку», по особому списку. Остальные будут «сами виноваты», им не простят долги ни банки, ни налоговые органы.
Еще одна тема обсуждений – взаимодействие компаний в условиях карантинных ограничений и опасность роста взаимных претензий, которая несет массу разных проблем, начиная от невыплат по обязательствам партнерам и клиентам, банкам и государству до массовых сокращений рабочих мест.

Михаил Гончаров (Генеральный директор в Теремок): 
«Арендаторы и арендодатели, поставщики, производители – звенья общей цепи, которая обеспечивает движение товаров к потребителям. Остановка работы ритейла вызовет, как эффект домино, крах всей производственной цепочки с сотнями тысяч рабочих мест. И ситуация с выплатой зарплаты сотрудникам такова, что не платить нельзя, а платить невозможно. Сейчас 100 % ритейла оплачивает труд сотрудников из текущей деятельности, и в случае непоправимого ущерба деятельности оплата может просто прекратиться. Нужны краткосрочные послабления в области трудового законодательства, ведь вопрос стоит так: или угробить компанию за 1–2 месяца, или пойти на заведомо сильное, но краткосрочное снижение доходов ради сохранения своего рабочего места.»
Не раз отмечалось во многих источниках, что коронавирус вряд ли можно винить в создании мирового кризиса. Кризис назревает не первый год, и совсем не коронавирус ему причина. Он органично вписался в этот естественный нарыв. Так же как вирус сейчас пытается угнездиться в человеческих болячках и задавить слабый иммунитет, примерно так же он ищет слабые и прогнившие места рынка – необеспеченные кредиты, необоснованно накрученные цены.

Александр Федоров: 
«Выиграют те, кто зарабатывает на онлайн-продажах и на биржевых страхах. И «медведей» с их пиршеством на падающих курсах не забыли помянуть. Вырастут цены на золото и металлические счета, валютные облигации государства, голубые фишки. А вот работа складов будет убыточной»
Дима Горный Кот (Работает в Сам на себя):
«Кризис назрел и рост его пузырей мы наблюдаем уже 2–3 года»

Дарья Корешкова
«Это я все понимаю, мне интересен вопрос: кто и на чем сейчас заработает в кризисе? Ведь любой кризис – это открытие возможностей и перераспределение заработков». 
Что будет происходить с рынком товаров для творчества, которые в условиях карантина, преимущественно домашнего? Этот вопрос, похоже еще будет витать в соцсетях и актуализироваться по мере обострения ситуации. Пока на эту тему больше шутят, дают советы сидеть дома и запасаться наборами для вышивания, участвовать в он-лайн тренингах по правильному вышиванию болгарским крестиком или зарабатывать на их проведении. Некоторые посты можно истолковать как показатель полной удовлетворенности российского потребителя количеством и качеством этих товаров. Неужто рынок уже перенасыщен рукоделиями?

Максим Лохин (генеральный директор в ООО "Н.М.Т", Сп-б): 
«Теоретически товары для домашнего рукоделия должны подняться».

Елена Анатольевна Горкунова (главный редактор в Вышиваем Крестом): 
«У нас такие запасы, что мы 10 лет жесткого карантина дома протянем».

Станислав Лаврухин (ТРК «Галактика», коммерческий директор): 
«В такой ситуации лучше сидеть дома и вышивать болгарским крестиком». 
Как ситуация будет развиваться в мире вообще и в России в частности? Насколько наш особый путь спасения будет отличаться от зарубежных приемов противостояния эпидемии? Как коронавирусу понравится наша отечественная политическое устройство, особенности госуправления и контроля над хозяйством, сила и слабости наших отраслевых монополий? Поживем, увидим.
РБК: «По прогнозам агентства S&P в этом году мировая экономика скатится в рецессию впервые с 2009 года. Передвижения людей в мире резко сократились, кредитные рынки сжимаются, а волатильность подскочила до рекордных значений».
Александр Анохин (Москва): «Кризис 2020 года в России будет отличаться от предыдущих тем, что он убьет мелких предпринимателей и оставит на рынке только системообразующие крупные компании, которые смогут получить поддержку государства».

Тема 2. Ритейл, ТРК, банки. Как им договориться?


Рост ритейла долгие годы основывался на поддержке девелоперов, которые выстраивали в городах торгово-развлекательные центры или просто торговые центры. В концепции бизнеса продаж населению глубоко сидят сложившиеся взаимоотношения фирм-арендаторов и ТРЦ-арендодателей. В этой схеме, конечно, есть банки, которые зарабатывают на кредитах, обслуживании процессов купли-продажи и поддержке товарно-денежных потоков. Сейчас пандемия коронавируса нанесла удар по их отношениям. Боязнь заразиться не пускает покупателей в ТРЦ. Ритейл теряет клиентов. О прежних доходах, в которые были заложены ставки по кредитам, различные платежи, включая арендные, сейчас многим приходится только мечтать. Сейчас для всех очевидно, что грядущие невыплаты по договорным обязательствам будут расти каждый день. Казалось, эти непредвиденные форс-мажорные обстоятельства должны были заставить арендатора, арендодателя и банки поступиться принципами и выработать новые антикризисные планы, как-то смягчить взаимные требования. Но этого пока не происходит. Банки занимают мертвую оборону по кредитным требованиям, ТРЦ также во чтобы то ни стало намерены получить сполна от ритейла, вне зависимости от успехов его торговли, а ритейл… А что ритейл может сделать? Обязать покупателей приходить и покупать товары? Отменить пандемию? Ситуация патовая. Об этом и разговор в соцсетях.

DHWlaijXYAAA5Gs.jpg-large.jpeg

В России ТРЦ пока не закрывают, хотя есть поползновения. Так, губернатор Московской области Андрей Воробьев рекомендовал приостановить работу торговых центров. Соответствующее постановление было опубликовано на сайте правительства Подмосковья. Затем оно исчезло с сайта. Что будет происходить далее – вопрос дней. Пока ТРЦ продолжают работать до 18.00, но по наблюдениям некоторых продавцов трафик в российских ТРЦ такой, что это равносильно закрытию. Вполне возможно, что Россия пойдет по европейскому пути, где во многих странах ТРЦ закрыли.

Denis Luchanskiy:
«Директор института Коха в Германии прогнозирует волнообразное хождение вируса между странам на ближайшие два года. Сделал вывод: ТЦ вымрут, нет у них запаса прочности на такой срок». 
Владимир Верхов
«В ТЦ, на его фудкортах, собираются дети, которых освободили от школы, чтобы они сидели дома и не разносили заразу. Если ТРЦ невольно будет продолжать выполнять свою роль массового затейника, то очевидно власть примет особые меры».
Многие торговые центры пока не видят отчётливого снижения трафика. Но это можно объяснить возросшим спросом на продукты питания, ростом суммы среднего чека. О заполненности всех этажей ТЦ говорить уже не приходится.

Борис Дымшиц (COO Berlin в ФГУП «Почта России»): 
«По продуктам рост трафика в гипермаркете – это ненадолго, есть опыт Германии, где по мере опустошения полок произошло и падение трафика».
Елена Кондакова (Работает в Лавка Художника - Україна): 
«Наш ТЦ закрыли без требований оплатить аренду. На аренде сэкономила, но еще надо заплатить сотрудникам». 
В таких случаям бывшим арендаторам нужно решать проблемы сроков годности товара, оплаты поставщикам и от налогов еще никто не освобождает. И как выполнять обязательства в такой ситуации, не всем понятно. В очередной раз участники виртуальной дискуссии пожелали себе налоговых каникул, но каким образом на практике государство реализует эту идею в своей программе поддержки бизнеса, тоже пока не понятно. Деньги, как было сказано, на это выделили, но как и в поддержку кого они будут израсходованы, многим не ясно. Говорят о поддержке малого бизнеса, но и крупному тоже нужна помощь. 

Олег Овчинников (Редакционный директор в Shopping Centers Russia):
«у крупных компаний гораздо выше % несокращаемых расходов, и тоже может не хватить средств для расчетов по долгам.
Борис Кац (Москва): 
«Ритейлеры сейчас очень нервные, они РАНЬШЕ поняли серьезность ситуации, поскольку у них сводки продаж и проходимости ежедневные, а иногда и ежечасные. Но платить аренду не будут, пока не поймут, есть ли у них деньги на зарплату». 
Павел Люлин (Президент бизнес клуба в iTenAnts.ru): 

Противостояние арендаторов и арендодателей в оффлайне отразилось и в соцсетях.

Алекс Ряз (в поисках работы): 
«Получить письмо об увеличении сбора эксплуатации в связи с дополнительными работами или сбором на закупку и раздачу масок на входе в торговый центр – это норма. А письма же со снижением цены аренды могут быть при условии аномальной жары, с которой не могут справиться кондиционеры, либо падения астероида…»
Максим Лепендин : 
«На системно успешных ТРЦ трафик падает только последние 3 дня, а арендаторы просят скидки не на 3 дня, а на 30 лет сразу. Долгосрочное планирование сократилось в этих условиях до 1 дня, не только у ритейлеров. Все готовы помогать друг другу, но кто-то уже начал под эту дудку манкировать. Обмениваться гневными письмишками и пугалочками разного рода про 451 статью. При обслуживании ТРЦ тоже используются китайские запчасти и оборудование. А я вот не увидел ни одного арендатора, который бы предложил помочь, например, рекламой ТРЦ, охраной или клинингом (ведь персонал ТРЦ тоже боится заразиться, уезжает домой). Да в конце концов, кто-то мог бы бросить 2 аренды авансом, потом разберемся! Или кто-то через delivery club на доставке начал зарабатывать больше и может аренду за этот месяц в срок заплатить, а не крысить ее из отчета о доставках. Нельзя ситуацию рассматривать однобоко, надо системно и комплексно. Только тогда будет респект и уважение!»
David Touganov (Founding Partner в Ganador Investment Partners): 
«Девелопер выбирает между прибылью и прибылью поменьше, в то время как арендатор выбирает между выжить или умереть. Девелоперы всегда были первыми, кто подменял понятия, делал вид, что заботится о своих арендаторах, при этом устанавливая дубовую мебель в офисах и захлебываясь в прибыли».  
К слову, в сети были еще замечания другого арендатора про покупку девелопером машины за 12 млн руб. То есть, в ситуации назревающих задолженностей некоторые владельцы ТРЦ ограничивать себя в удовольствиях не спешат.

Татьяна Вангонен (Коммерческий директор в Торгово-развлекательный центр "БраVо"): 
«Многие девелоперы находятся в полной зависимости от банковских кредитов, управляют недвижимостью, которая находится в залоге у банка. И хотя банки идут навстречу и снижают процент по кредиту в связи со снижением ключевой ставки, это копейки. Основная финансовая нагрузка девелоперов – тело кредита (сотни миллионов рублей), которое никто, никому, никогда и ни при каких условиях не уменьшит».

Павел Ковшаров (Основатель и СЕО сети детских парков Zamania и Kidz Rock Cafe. Zamania.ru член клуба #Трансформатор): 
«Кредитные обязательства ТЦ перед банками не могут оправдывать затягивание ответов на просьбы арендаторов. Иногда налицо достаточно враждебное отношение или просто игнорирование, что удивляет. Лишь небольшое количество собственников ТЦ относится с пониманием и готовы помогать, за что им «респект и большое уважение»!

О банках, которые имеют свои преференции от работы ТРЦ, обслуживают товарно-денежные потоки арендодателей, владеют собственностью ТРЦ и пр., разговоров в сети достаточно много. Многие соглашаются с тем, что и банки пострадают от сокращения денежного оборота в оффлайн-продажах на площадках ТРЦ. Хотя, по мнению некоторых участников обсуждения, банки этого не понимают. Так же как они не понимают, что делать с пустующими ТРЦ, которые висят на балансе и не приносят денег.

Один из комментаторов вкратце рассказал, как банк в таких случаях поступает – «создает управляющую компанию, аффилированную с банком или с его топ-акционерами, закачивает кредиты «под своих». Ну или свои ребята занимают высшие руководящие посты в компаниях должников». И далее бизнес разворачивается в ту сторону, которая обещает всеми правдами и неправдами выкачать из него хоть какие-то деньги. В таких процессах часто руководит всем жадность и глупость.

Между тем, о проблемах трафика и продаж в ТРЦ говорили давно. Последствия объявления пандемии коронавируса стали последней соломинкой, сломавшей спину верблюда. И сейчас света в конце туннеля, увы, не видно. Видимо, ТРЦ, которые строились в основном на кредитные деньги госбанков, имеет смысл уведомить их о вероятной задержке выплат по кредитам на время карантина, чтобы направить их на текущие платежи. Правда, опять же, многие могут не поверить, что в нашей стране такое возможно и голос девелопера будет услышан. Но если это будет не один голос, а хор голосов, то почему бы и нет? На системные сбои наша власть привыкла реагировать адекватно, особенно когда призывы громкие и когда просто нет другого выхода.


Источник фото
Автор